1. 可申請退貨、換貨或退款的情況
如收到貨品時出現以下情況，可於收貨後 7 日內 聯絡 Mi88 Channel：
- 收到錯誤產品；
- 收到錯誤數量；
- 產品於送達時已有明顯損壞；
- 產品包裝於送達時已嚴重破損；
- 收到已過有效日期產品；
- 產品與訂單確認內容明顯不符。
經確認後，我們會按實際情況安排：
- 更換產品；
- 補寄；
- 部分退款；
- 全數退款。
2. 一般不接受退貨的情況
除產品本身存在問題或適用法律另有規定外，以下情況一般不接受退貨或退款：
- 純粹改變主意；
- 買錯產品；
- 不喜歡產品味道；
- 個人感覺與預期不同；
- 已開封產品；
- 已食用產品；
- 已使用產品；
- 封條已拆；
- 包裝被破壞；
- 因顧客不當保存而導致產品變質；
- 因顧客使用不當造成損壞；
- 未經客服批准自行退貨。
3. 食品、保健品及個人護理產品
基於衛生及產品安全考慮，以下產品一經開封，一般不接受因個人原因退貨：
- 食品；
- 營養補充品；
- 保健產品；
- 飲品；
- 護膚品；
- 個人衛生產品。
如產品本身存在品質問題，則不受此限制。
4. 個人體驗不等於產品瑕疵
保健品、美容產品及營養產品的實際使用感受因人而異。
例如：
- 個人覺得味道不合適；
- 使用後未達到個人預期；
- 沒有出現預期美容效果；
- 沒有出現預期體態改變；
- 沒有感受到預期健康變化
本身並不代表產品存在品質問題。
5. 申請流程
如需要申請退貨、退款或換貨，請聯絡 Mi88 Channel 客服並提供：
- 訂單編號；
- 會員姓名；
- 聯絡方式；
- 涉及產品；
- 問題描述；
- 產品照片；
- 外包裝照片；
- 物流標籤照片。
如有需要，我們亦可能要求提供開箱影片或其他合理證明。
未經客服確認前，請勿自行寄回產品。
6. 退回產品狀態
除產品本身存在問題外，獲批准退回的產品一般必須：
- 保持原有狀態；
- 保留完整包裝；
- 保留所有配件；
- 保留贈品；
- 未被不合理使用。
7. 退款方式
如退款申請獲批准，我們原則上會退回至原付款方式。
一般退款處理時間約為：
[7–14 個工作天]
實際到帳時間可能因：
- 銀行；
- 信用卡公司；
- 電子支付平台；
- 其他支付機構。
的處理時間而有所不同。
8. 運費安排
如退貨原因屬於：
- Mi88 Channel 送錯貨；
- 產品本身存在問題；
- 運送期間明顯損壞；
經確認後，合理的退貨或補寄運費一般由 Mi88 Channel 承擔。
其他情況如獲特別批准退貨，相關運費安排會由客服個別說明。
9. 取消訂單
如訂單尚未進入包裝或出貨程序，顧客可盡快聯絡客服申請取消。
我們會盡力協助，但不能保證所有取消要求均能成功。
10. 已出貨訂單
一旦訂單已交予物流公司，一般不能即時取消。
如顧客仍希望處理有關訂單，須按照本退貨政策辦理。
11. 因缺貨或系統問題取消訂單
如因以下原因無法完成訂單：
- 缺貨；
- 系統錯誤；
- 價格明顯錯誤；
- 付款問題；
- 交易安全問題；
- 其他合理原因。
Mi88 Channel 可取消整張或部分訂單。
已收取而對應未能提供貨品的款項會安排退款。
12. 退款與會員回饋
如一張訂單已產生：
- 心意回饋；
- 推薦回饋；
- 積分；
- 購物金；
- 贈品；
- 優惠；
而訂單其後被：
- 取消；
- 退貨；
- 部分退款；
- 全數退款；
相關回饋、積分或優惠可能按比例被取消或扣回。
如涉及贈品，Mi88 Channel 亦可能要求一併退回。
13. 法定權利
本政策不影響顧客根據香港適用法律享有而依法不能被排除的消費者權利。
